Front Office medewerker

Per direct, 32-38 uur per week

Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoeken we een servicegerichte en initiatiefrijke medewerker voor onze Front Office. En niet zo maar een. Natuurlijk ben je gastvrij en heb je zeer goede communicatieve skills. Jij helpt de gasten met daadwerkelijk alles en nog meer. Jij maakt er een sport van om alle gasten een unieke ervaring te laten beleven. Je werkt graag samen met collega’s en je behoudt altijd overzicht over het speelveld. Ben jij die sterspeler die wij zoeken? 

Jouw speelveld:

• In- en uitchecken van gasten
• Aanspreekpunt voor gasten/sportleden/leveranciers
• Reserveringen hotelkamers en sportfaciliteiten
• Klachtenafhandeling
• Beheer telefooncentrale, post en algemene e-mailbox
• Upselling kamers
• Diverse licht administratieve werkzaamheden
• Verkoop van snacks
• Uitgifte sportartikelen
• HUP Shop beheer (verkoop, voorraadbeheer)

Hulpvaardig

Je bent het visitekaartje van ons hotel en het aanspreekpunt voor onze gasten. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan snel schakelen en bent flexibel. Werken in de avonden of weekenden is voor jou geen probleem. Werken in een team? Dat vind je juist leuk! Je bent creatief in het aandragen van ideeën, upselling hotelkamers en het oplossen van klachten of opmerkingen van gasten.  

Uitblinken

Je blinkt uit in zelfstandigheid, bent servicegericht en begrijpt de essentie van gastvrijheid; het inleven en anticiperen op de behoeften van gasten. Uitblinken betekent ook oplossingsgericht denken. 

Plezier

Je hebt plezier in je werk en straalt dit ook uit naar de gasten en je collega’s. Je bent de eerste indruk en het laatste aanspreekpunt van de gast. Een eerste indruk van een hotelgast is essentieel voor het hele verblijf. Gastvrijheid zit in je DNA. Samen met het team zorg je ervoor dat elke gast bijzonder is. 

Achtergrond

Als succesvolle medewerker Front Office vinden wij het belangrijk dat het volgende al in de tas zit:

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, Duits en Frans is een pré
• Je hebt computer skills en ervaring met reserveringssystemen opera is een pré
• Je vindt het geen probleem om verschillende diensten (tussen 07:00 – 23:00 uur) te draaien (waaronder ook diensten in de weekenden/vakantieperiodes en op feestdagen)
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen
• Je bent servicegericht, sociaal, stressbestendig en gastvrij!
• Je kan goed zelfstandig werken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Voorkeur gaat uit naar een werknemer voor 38 uur per week (32 uur in overleg mogelijk)

Wat bieden we jou?

• Werken in een energieke en dynamische omgeving met leuke collega’s
• Afwisselend werk, geen dag is hetzelfde
• Hoge mate van vrijheid en verantwoordelijkheid
• Salaris conform horeca cao
• Pensioenregeling
• Uitzicht op een vast contract 
• Diverse personeelskortingen, o.a.; 80% korting op HUP Sport, 1 x per jaar gratis overnachting in een van de Carlton Hotels (incl. ontbijt, diner en 50% korting op alle drankjes), 25% friends & family korting op een verblijf in een van de Carlton Hotels, personeelswebwinkel met flinke korting op ca. 350.000 artikelen.